Randevu programlarında müşteri veritabanı neden önemli konulu yazımızı inceleyelim. Güzellik merkezi veritabanınız randevuları organize etmenizi sağlar. Müşteri dialogu ayarlamanın, pazarlama materyalleri oluşturmanın ve daha fazlasının anahtarıdır. Güzellik merkezinizi başlatırken, merkezin müşteri veritabanının iyi ayarlandığından emin olmak çok önemlidir. Bu makale de, merkez veritabanının temel kullanımlarını anlatacağız.

Güzellik salonunuzun müşteri veritabanı, güzellik merkezi yazılımınız ve personellerinizin erişebileceği bilgileri kaydetmek için ve  işinizi kolaylaştırmak için kullanılacaktır. Güzellik merkezi veritabanınız, merkezinizin yönetimi, randevu rezervasyonu, cilt testi kaydedilmesi müşterinin daha önce kullandığı tedavilerin vb. tüm yönlerinde kullanılır. Bu veriler daha sonra güzellik merkezi yazılımınız tarafından müşterilere otomatik mesajlar ve e-postalar göndermek için kullanılılır, bu da personellere ayrıntıları düzenlemek yerine müşterilerine odaklanmaları için daha fazla zaman verir.

Veritabanında  organize edilmiş geçmiş tedavilerin, müşteri bilgilerinin muhafaza edilmiş kayıtlarına sahip olarak, merkezinizin başarısını sağlarsınız. Güzellik merkezi veritabanınız zayıfsa, çifte rezervasyon, randevuları unutma. Bir müşteri için yanlış bakım işlemi uygulama, yanlış diyet listesi oluşturma olur. Herhangi bir sayıda başka sorunla karşılaşabilirsiniz.

hasta takip programı

Tutarlılık

Bir güzellik merkezini ziyaret eden müşteriler, sürekli olarak iyi bir hizmet sunmak için merkezlere güvenmeliler. Bir müşterinin bakımlarını yaparken, müşterileriniz ile dialog kurmanız gerekir. Müşterilerin salonunuzla olan, hizmetinizi oluşturan etkileşimlerini öğrenmeniz gerekir. En önemlisi tedavilerin nasıl ele alındığı konusunda tutarlılığı korumak çok önemlidir. Müşteri diaolgu kurduğunuzda, baştan sona her ziyarette aldığınız deneyimin kalitesinin aynı kaldığından emin olursunuz.

Müşteri bilgilerinin veritabanınızda kayıtlı olması, dijital pazarlama kampanyalarınızın etkili olmasını sağlamak için çok önemlidir. Güzellik merkezinizin kazandığından emin olmak için tutarlı bir marka bilinci oluşturmak da önemlidir. E-posta şablonları ve kuponlar gibi geçmiş pazarlama materyalleri, güzellik merkezi veritabanınıza kayıt edilir. Bu, müşterilerinize her e-posta gönderildiğinde renklerin ve marka logosunun aynı kalmasını sağlar.

Randevuları Düzenleme

Randevu programlarında müşteri veritabanı önemi randevularda çok daha fazladır. Merkez veritabanınız, randevularınızı organize etmede önemli bir araçtır. Salondaki her personelin, randevuları alındığında sisteme girilmesi gerekli. Salon veri tabanı yanlış güncellenirse veya başka sorunlar varsa, randevu rezervasyonlarınız yanlışlıklar veya hatalarla sonuçlanır. Örneğin:

  • Çifte rezervasyon (aynı anda ve aynı personelden iki müşterinin rezervasyon yaptırması) veritabanı sistemi korunmazsa gerçek bir sorun olur. Bu sorun müşterileri üzer ve merkeziniz işi kaybeder.
  • Kaybolan randevular, randevunun sistemde görünmemesi ve dolayısıyla müşteri merkeze geldiğinde randevuya hazır olmaması durumları olur.
  • Randevular sisteme yanlış yerden alınmışsa yani personelin başka müşteri tarafından alınmış boş bir alanı olur.

Güzellik Merkezi Yazılımı

Randevu programlarında müşteri veritabanı güzellik merkezleri için randevu, müşteri kayıtları, müşterinin kişisel bilgileri için tutulması gereklidir. ixirlife ile bu bilgiler bulutta her zaman güncel ve kayıpsızdır. Güzellik merkezi yazılımınız, doğru şekilde çalışması için güzellik merkezi veritabanınızdan verilere ihtiyaç duyacaktır. Açıklamak gerekirse cilt bakımları randevuları için e-posta hatırlatıcıları kursanız bile, tüm müşterilerinizin e-posta adreslerini toplamazsanız. Müşterilerinizin e-posta tercihlerini kaydetmek de önemlidir. Birçok müşteri, randevu onayları dışında kendisiyle iletişime geçilmemesini veya yalnızca SMS yoluyla iletişime geçilmesini ister, bu verilerin kaydedildiğinden emin olmak, müşterilerinize gerektiği gibi bakılmasını sağlayacaktır.

  • E-posta

E-posta pazarlaması, yeni müşteriler kazanmanın popüler bir yoludur . Bakım çekilişleri gibi çevrimiçi yarışmalar ve teşvikler kullanıp e-posta adresleri toplama, salonunuzla ilgilenen potansiyel müşterilerin yerel e-posta adreslerinden oluşan bir veri tabanı oluşturmanızı sağlar . Bu süreci, veri gizliliği düzenlemelerine uygulayarak kullanılan pazarlama izinlerini de yakalayarak kaydetmeli.

  • SMS

Veritabanınız için müşterilerin telefon numaralarını toplamak, randevuların sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlamak için çok önemlidir. Herhangi bir nedenle bir müşteriyle hızlı bir şekilde iletişim kurmanız gerekiyorsa, SMS mesajları iletişim kurmanın en hızlı yoludur.

  • Doğum Günü Dilekleri

Veritabanınız için müşterilerinize doğum günlerini sormak bununla birlikte ikramlarla birlikte doğum günü dileklerini gönderebileceğiniz anlamına gelir. Müşterilerinize belirli bir yaş sormak biraz kaba olabilir, bu nedenle yeni müşteriler için forma yalnızca bir doğum günü ve ayı bölümü eklemek, veritabanınız için bilgi almanın gizli bir yolu olacaktır.  

  • Cilt Testleri

Cilt bakımı için cilt testleri, müşterilerin kullandığınız cilt bakım ürünlerine ters tepki vermemesini sağlamak için kullanılır. Tedavi sırasında güvende olmadığınızı kontrol etmek için genellikle randevunuzdan 48 saat önce cildinizde miktarda kullanmalısınız. Güzellik merkezi veritabanınız, cilt testlerinizi düzenlemenize yardımcı olmak ve sizin ve müşterilerinizin ciddi bir alerjik reaksiyondan korunmasını sağlamak için kullanılabilir. 

  • Müşteri Anketleri

Güzellik merkezi anketleri, hizmetleriniz hakkında geri bildirim sağlar. Müşteriler nelerden memnun ve hangi alanlarda kendilerini geliştirebilirler? Anket bilgilerini kullanmanın pek çok yolu vardır ve veritabanınız, ettiğiniz geri bildirimleri izlemenize yardımcı olur. Güzellik merkezi anketlerinden elde edilen bilgileri toplayın. Kısacası düzenlemek için merkezinizin veritabanınızı kullanmak, hizmetinizi geliştirmek için müşterilerinizin geri bildirimlerinden yararlanmanızı sağlar.

Geçmiş Tedaviler

Randevu programlarında müşteri veritabanı içerisinde müşterilere ait tüm geçmiş işlemler kayıt olur. Kullandığınız cilt bakımları ve tedavi yönetemleri tercihler de dahil olmak üzere, uyguladığınız her tedaviyi güzellik merkezinizin müşteri veri tabanına kaydetmeniz önemlidir. Bununla birlikte personellerin her müşteriyi veritabanına karşı hızlı bir şekilde kontrol edebileceği ve randevu için neye ihtiyaç duyacaklarını görebileceği anlamına gelir.

Örneğin çaylarını nasıl sevdikleri öğrenin. En son ne zaman ziyaret ettikleri kontrol edin. Düzenli olarak güzellik merkezini ziyaret eden aile üyeleri olup olmadığı gibi diğer küçük ayrıntılar. Böylelikle personellerinizle müşteri arasında güçlü bir bağlantı kurmanıza yardımcı olmak için çok önemli olur.

Son olarak ixirlife içerisinde özellikle güzellik merkezlerini düşünülüp tasarlanan yazılımlar oluşturduk. Güzellik merkezi yazılımımız, veritabanınızı en kapsamlı şekilde kullanmanıza yardımcı olacaktır. İxirlife ile  ilgileniyorsanız, lütfen bizimle buradan iletişime geçin . Ekibimiz salonunuzun büyümesini sağlamak için yazılımımızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktan mutluluk duyacaktır.

Bize hemen ulaşabilirsiniz 0262 255 52 12 veya mesaj bırakabilirsiniz.

Üstelik Ücretsiz Deneyebilirsiniz.